Tối 18/11 (khoảng 18h30 cùng ngày tại Việt Nam), một phần quan trọng trong hạ tầng ẩn của Internet đã gặp sự cố toàn cầu. Cloudflare, một công ty Mỹ chuyên cung cấp dịch vụ bảo vệ hàng triệu trang web khỏi các cuộc tấn công độc hại, đã phải đối mặt với một vấn đề chưa được xác định rõ, khiến người dùng Internet không thể truy cập vào một số trang web của khách hàng. Thậm chí, chủ sở hữu trang web cũng không thể truy cập vào bảng điều khiển Cloudflare của họ.
Cloudflare gặp sự cố nghiêm trọng khiến một phần internet tê liệt
Cloudflare vận hành một mạng lưới máy chủ toàn cầu giúp lưu trữ và phân phối nội dung đệm (cache) cho các website, qua đó giúp người dùng truy cập nhanh chóng hơn. Tuy nhiên, theo xác nhận trên trang trạng thái chính thức, công ty này hiện đang phải đối mặt với một sự cố ngừng hoạt động nghiêm trọng.
Do sự cố tập trung vào cơ sở hạ tầng của Cloudflare, tất cả các trang web, ứng dụng và dịch vụ phụ thuộc vào một phần hạ tầng bị ảnh hưởng của công ty này đều gặp trục trặc.
- Nhiều trang web bị ảnh hưởng không thể tải được, hoặc nếu tải được cũng bị mất các thành phần nội dung quan trọng và dữ liệu mới.
- Người dùng liên tục nhận được thông báo tạm dịch sang tiếng Việt là “lỗi máy chủ nội bộ” với “Mã lỗi 500”, kèm theo hình ảnh cho thấy lỗi bắt nguồn từ hệ thống của Cloudflare.
- Bảng điều khiển và giao diện lập trình ứng dụng (API) dành cho khách hàng của Cloudflare cũng được ghi nhận là đang gặp sự cố.
Lỗi 500 Cloudflare hiển thị khi truy cập x.com
Theo Downdetector, các trang web bao gồm X và Open AI đã bị gián đoạn gia tăng cùng thời điểm xảy ra sự cố của Cloudflare.
Đại diện Cloudflare cho biết: "Chúng tôi nhận thấy sự tăng đột biến lưu lượng truy cập bất thường đến một trong các dịch vụ của Cloudflare bắt đầu lúc 11:20 sáng" (giờ địa phương). Tình trạng này đã gây ra lỗi cho một số lưu lượng truy cập đi qua mạng lưới của Cloudflare. Dù hầu hết lưu lượng cho các dịch vụ vẫn tiếp tục lưu thông bình thường, tỷ lệ lỗi đã tăng cao trên nhiều dịch vụ khác nhau của Cloudflare.
Trên trang thông báo trạng thái các dịch vụ của Cloudflare cập nhật chi tiết thông báo lỗi. Thời điểm bắt đầu thông báo xảy ra lỗi là 11:48 UTC ngày 18/11/2025 đến 17:44 UTC (23 giờ 44 phút tại Việt Nam) cùng ngày Cloudflare đã thông báo đã khắc phục được sự cố và đang tiếp tục theo dõi
Cloudflare gặp sự cố nghiêm trọng khiến một phần internet tê liệt. Rất nhiều các dịch vụ internet lớn, rất nhiều các hệ thống website lớn trên thế giới và ở Việt Nam không thể truy cập được như: Discord, Omegle, DoorDash, NordVPN, Medium.com, Register... không thể truy cập được. Ngoài ra, sàn Coinbase, ứng dụng Shopify và game Liên Minh Huyền Thoại cũng đang gặp vấn đề.
Người dùng sử dụng dịch vụ VPN 1.1.1.1 của Cloudflare cũng có thể gặp vấn đề về kết nối.
Những sản phẩm, ứng dụng, website của công ty lớn trên thế giới cũng cũng không thể truy cập được. Tác động của nó là ngay lập tức và xảy ra trên diện rộng, khi:
- X (Twitter cũ): Mạng xã hội của tỉ phú Elon Musk. Người dùng không thể tải bản tin, hoặc liên tục gặp trang báo lỗi.
- OpenAI (ChatGPT, Sora): Các công cụ AI đình đám ngừng phản hồi trong gần một giờ đồng hồ.
- Claude AI: Dịch vụ AI của công ty Anthropic, vốn nổi tiếng về trí tuệ nhân tạo, cũng rơi vào tình trạng 'đóng băng' dịch vụ.
- Downdetector: Một tình huống vô cùng trớ trêu là trang web chuyên dùng để người dùng báo cáo sự cố mạng này cũng... bị sập, do chính nó cũng sử dụng hạ tầng của Cloudflare.
- Archive of Our Own (AO3): Trang lưu trữ tác phẩm viết của cộng đồng fan fiction.
- Canva: Nền tảng thiết kế đồ họa trực tuyến phổ biến. Không thể truy cập được
- Depop: Ứng dụng mua bán thời trang second-hand.
- Grindr: Ứng dụng mạng xã hội và hẹn hò.
- League of Legends (LoL): Tựa game trực tuyến cực kỳ nổi tiếng.
- Spotify: Dịch vụ nghe nhạc trực tuyến hàng đầu thế giới.
- Và rất nhiều những ứng dụng, game online, website sử dụng Cloudflare khác...
Danh sách này cho thấy sự cố đã tác động sâu rộng đến nhiều lĩnh vực khác nhau của đời sống số, từ giải trí, game, thương mại điện tử, đến công nghệ AI và mạng xã hội. Hàng triệu người dùng đã không thể truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ này một cách bình thường.
Nhiều trang web bị ảnh hưởng bởi sự cố của Cloudflare, bao gồm cả OpenAI.com, đang hiển thị một thông báo lỗi kỹ thuật khiến người dùng hoang mang: "Vui lòng bỏ chặn challenges.cloudflare.com để tiếp tục". (Please unblock challenges.cloudflare.com to proceed).
Thông báo này thường xuất hiện khi hệ thống bảo mật của Cloudflare gặp vấn đề trong việc xác minh yêu cầu truy cập, cho thấy lỗi xảy ra ở tầng bảo mật và phân phối nội dung cốt lõi của dịch vụ.
Tại Việt Nam, Cloudflare sập cũng kéo theo nhiều trang web, báo điện tử và mạng xã hội bị ảnh hưởng. Có thể kể ra như báo Công Thương, Thời Báo Ngân hàng, tạp chí Thương Trường, Petrotimes hay mạng xã hội Tinh Tế, website Thư Viện Pháp Luật, voz, tinhte, taimienphi.vn,... cũng không thể truy cập, khiến nhu cầu sử dụng bị gián đoạn.
Thậm chí, website có lưu lượng truy cập vào nhiều thứ 5 ở Việt Nam, vốn là một trang cung cấp truyện lậu, cũng bị sập trong sự cố vừa qua. Hiện tại, các trang trên vẫn chưa thể hoạt động trở lại.
Nhiều người dùng tại Việt Nam đã nhanh chóng hoang mang khi thấy tốc độ mạng giảm đột ngột hoặc các trang web hiển thị thông báo lỗi chung chung rằng "lỗi máy chủ nội bộ trên mạng của Cloudflare".
Tất cả các website, ứng dụng, phần mềm trực tuyến của SNETTECH và trong hệ sinh thái SNETTECH cũng đều bị ảnh hưởng bởi sự cố của Cloudflare. Hiện tại khi Cloudflare đã khắc phục được sự cố thì tất cả đều đã hoạt động bình thường trở lại.
Canva không thể truy cập khi Cloudflare gặp sự cố
ChatGPT không thể truy cập khi Cloudflare gặp sự cố
ClaudeAI không thể truy cập khi Cloudflare gặp sự cố
Bảng điều khiển Cloudflare không thể truy cập khi Cloudflare gặp sự cố
Tinh tế không thể truy cập khi Cloudflare gặp sự cố
Snettech không thể truy cập khi Cloudflare gặp sự cố
Nguyên nhân từ hạ tầng mạng Cloudflare
Khi truy cập vào các trang web chịu ảnh hưởng, người dùng thường nhận được các thông báo yêu cầu bỏ chặn challenges.cloudflare.com để tiếp tục. Thực tế cho thấy vấn đề này xuất phát từ phía Cloudflare chứ không phải do lỗi thao tác của người dùng.
Cloudflare là đơn vị cung cấp hạ tầng internet chịu trách nhiệm bảo mật và vận hành cho phần lớn các website hiện nay. Hệ thống này đóng vai trò như lớp bảo vệ giúp các trang web chống lại các cuộc tấn công mạng và duy trì hoạt động ổn định. Do đó khi Cloudflare gặp trục trặc, các website được họ bảo vệ vẫn hoạt động ngầm nhưng không thể kết nối tới người dùng cuối. Tại thời điểm xảy ra sự cố, trang thông báo trạng thái của chính Cloudflare cũng gặp lỗi hiển thị giao diện.
Phản hồi chính thức từ đơn vị vận hành
Đại diện Cloudflare đã đưa ra thông báo chính thức vào lúc 6 giờ 48 phút sáng theo giờ địa phương. Đơn vị này xác nhận đã nắm được thông tin và các đội ngũ kỹ thuật đang tích cực điều tra vấn đề có khả năng ảnh hưởng đến nhiều khách hàng.
Theo thông tin ban đầu, sự cố bắt nguồn từ việc nhà cung cấp cổng hỗ trợ của Cloudflare gặp trục trặc kỹ thuật. Sự việc này một lần nữa cho thấy vai trò quan trọng của các đơn vị cung cấp hạ tầng trung gian.
Sự cố này một lần nữa gióng lên hồi chuông cảnh báo về mức độ phụ thuộc của thế giới số vào các nhà cung cấp dịch vụ mạng lưới lớn, trong đó Cloudflare đóng một vai trò trọng yếu.
Cloudflare có tầm ảnh hưởng lớn đến mức nào?
Cloudflare được biết đến là một dịch vụ cung cấp nền tảng hoạt động cho hàng triệu trang web, xử lý trung bình 78 triệu yêu cầu HTTP mỗi giây.
Có thể nói, đây là xương sống của một phần lớn Internet hiện đại. Nói một cách đơn giản, khi Cloudflare gặp vấn đề, hầu hết Internet cũng sẽ gặp vấn đề theo.
